Política de envío
DESPACHOS Y ENVÍOS :
1. TALITA COLOMBIA no se compromete en ningún caso con una hora especifica de entrega de domicilios en Neiva sino horas estimadas ajustándonos a lo que nos has indicado al momento de tu compra , los tiempos pueden variar de acuerdo a las rutas de entrega .
2. TALITA COLOMBIA realiza sus entregas a través de empresas transportadoras, el tiempo de entrega de estas es un asunto ajeno a nuestra labor.
Actualmente estos son nuestros tiempos estimados, pero recuerda, son meramente informativos y se basan en el promedio historico de tiempos de entrega:
Para la compra de PRODUCTOS PERSONALIZADOS debes validar en la descripción del producto el tiempo estimado de despacho.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Neiva: De 1 a 5 días hábiles
Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles
Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles
San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles
TARIFAS
El valor de los envíos nacionales depende de el tamaño de tu caja y el peso, así que podrán conocer el valor una vez finalices tu compra . Para el valor del domicilio en la ciudad de Neiva el precio para regalos sin globos con helio oscila entre $5.000 y $9.000 exclusivamente dentro de la ciudad . Para regalos con globos con helio o de alta fragilidad como ramos de flores , es asignado un vehículo y será desde $7 mil en adelante de acuerdo a el lugar de destino.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra.
Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega.
Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.
Es importante que tengas en cuenta que los domingos y festivos no se realizan despachos.
Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado cuando sean envíos nacionales.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con:
La línea de Servicio al cliente en WhatsApp : 3219805589
A través de nuestro correo: servicioalcliente.talitacolombia@gmail.com
